Preguntas frecuentes (FAQ) de FullBeautyStore
Bienvenido a FullBeautyStore , tu destino preferido para productos de belleza de alta calidad. Entendemos que al comprar online pueden surgir dudas, por eso hemos creado esta sección de Preguntas Frecuentes. Aquí encontrará respuestas a las consultas más comunes sobre envíos, pagos, privacidad y más. Nuestro objetivo es garantizar que tenga una experiencia de compra fluida y segura. Si no encuentra la respuesta a su pregunta, no dude en contactarnos .
¿Cuánto tiempo se tarda en enviar mi pedido?
Los tiempos de envío varían según el destino. Normalmente, los pedidos se envían en un plazo de 3 a 4 días hábiles y la entrega puede demorar entre 10 y 20 días.
¿Mi pago es seguro?
Absolutamente. Utilizamos Stripe y Paypal, una de las plataformas de procesamiento de pagos más reconocidas y seguras del mundo, para gestionar todas las transacciones. Stripe y Paypal proporcionan un entorno completamente seguro para garantizar que su información de pago esté protegida en todo momento.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que haya realizado su compra, le enviaremos información de seguimiento dentro de un máximo de 4 días hábiles. Puede verificar el estado de su envío en cualquier momento visitando nuestra página "Seguimiento de su pedido".
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, actualmente estamos realizando una promoción de envío gratuito.
¿Qué hago si mi producto llega dañado o defectuoso?
Si tu producto llega dañado o defectuoso, tienes 30 días desde la recepción del pedido para solicitar un reembolso o cambio. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
¿Cómo puedo devolver un producto?
Si no está satisfecho con su compra, puede devolver el producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción. El producto debe estar en su embalaje original y en perfecto estado.
¿Cómo protegen mi información personal?
Valoramos su privacidad. Recopilamos información personal para procesar sus compras y mejorar su experiencia en nuestro sitio. Esta información se mantiene confidencial y no se comparte con terceros, excepto cuando sea necesario para procesar su pedido o cumplir con obligaciones legales.
¿Qué información recopila sobre mí?
Recopilamos información sobre su dispositivo, su interacción con nuestro sitio y la información necesaria para procesar sus compras. Esto puede incluir su nombre, dirección, información de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
¿Utilizas cookies?
Sí, utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación, recordar sus preferencias y proporcionar anuncios y comunicaciones de marketing relevantes.
¿Qué hago si tengo más preguntas sobre mi privacidad?
Si tiene más preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o desea presentar una queja, puede contactarnos a través del formulario en la página "Contacto" de nuestro sitio web.